Kundenflucht wird für Banken zum ernsten Problem
Die Finanzdienstleistungsbranche befindet sich in einem gravierenden Wandel. Seit einigen Jahren haben die klassischen Hausbanken vor Ort mit Onlinebanken zu kämpfen. Kunden vergleichen zunehmend die Gebühren, Preise, Zinssätze und den Service einzelner Banken. Die Verbraucher sind inzwischen informierter und sensibler geworden, wenn es um Preise und Leistungen geht. Das sorgt dafür, dass zahlreiche Bankkunden nun...
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